PREGUNTAS FRECUENTES

Tus pagos:

¿Cómo puedo pagar?

En efecty

¿Qué debo hacer para comprar con Efecty?

Debes realizar tu pedido normalmente, al momento de pago se te indicara a nombre de quien debe ir dirigido el giro-
Debes tener en cuenta que debes pagar antes de 3 días, de lo contrario, el pedido será cancelado.
Tu pedido mínimo para Efecty es de $20.000 pesos colombianos, por tanto, si tu pedido no supera este monto, no verás activado este medio de pago.
Puedes hacer la consulta de tu punto Efecty más cercano

¿Por cuánto tiempo están disponibles las prendas que añado al carrito de compras antes de hacer el pago de mi pedido?

El inventario de las prendas que seleccionaste estará disponibles durante 45 minutos a la espera de la finalización de tu transacción. Si deseas terminar tu compra después de pasado este tiempo, se revisará nuevamente si el inventario está disponible para tu compra.

Envíos:

¿A qué ciudades llegan los pedidos?

Nuestros pedidos llegan a un gran número de ciudades y municipios de Colombia.

¿Puedo enviar a una dirección diferente a la mía?

Sí. Puedes guardar en tu libreta de direcciones diferentes lugares de envío para que puedas ir armando tu propia libreta de direcciones.

¿Cómo se calcula el costo del envío?

Por compras superiores a $120.000 pesos tendrás envío gratis. Para el resto de pedidos, el costo de envío se calcula por el peso de tu compra y el lugar al que desees enviar tu compra. Los costos relacionados con el envío serán discriminados en la factura y la orden al momento de hacer tu pedido.

¿En cuántos días llega mi pedido?
El tiempo estimado es de 2 a 9 días hábiles a todas las ciudades (estos días empiezan a contar el día hábil después de haber hecho el pago de tu pedido) . Recuerda que tu pedido estará llegando en el transcurso del día, es importante que una persona mayor de edad esté disponible para recibir el pedido.

Política de garantía

Objeto

Este documento tiene como finalidad establecer los lineamientos y procedimientos para realizar una solicitud de efectividad de la garantía de nuestros productos.

término de la garantía de nuestros productos

Producto término de la garantía

Prendas de vestir 30 días

Ropa interior 15 días

alcance de la garantía

Este certificado de garantía es válido únicamente en el territorio colombiano. la garantía otorgada por yanko desing, comprende los siguientes aspectos:

reparación gratuita de las fallas presentadas por el producto.
cambio del mismo producto por uno totalmente nuevo.
devolución del dinero.

Procedimiento para hacer efectiva la garantía

yanko desing únicamente realizará cambios de productos a título de efectividad de la garantía por fallas de calidad e idoneidad producto de la fabricación, la cual deberá ser debidamente comprobada por el departamento de calidad de yanko desing de acuerdo al proceso que continuación se relaciona:

si realizaste tu compra a través de nuestra página web, debes ponerte en contacto con el área de servicio al cliente al número telefónico 018000 5711932 (lunes a viernes de 08:00 a.m. a 06:00 p.m. y sábados de 08:00 a.m. a 12:00 p.m.) y/o a través de nuestro correo yankodesing@gmail.com
una vez radicada la solicitud de cambio con los datos necesarios para la misma, se programa una fecha para recolección según el día en que puedas entregar el producto a la transportadora.
cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente embalado. puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte
en el momento de entregar el producto de ser posible el consumidor deberá entregar copia de la factura de compra.
una vez recibido el producto yanko desing. contará con término de 15 días hábiles para dar una solución, la cual podrá ser, de alguna de las siguientes formas:
si es del caso a reparar la falla encontrada, reemplazando las partes afectadas.
de no ser posible reparar la falla se emitirá una carta de autorización de cambio de producto por parte del almacén.
si fuera posible por disponibilidad del producto yanko desing. remplazará producto por uno nuevo de iguales características.
devolución del dinero.

Aspectos no incluidos en la garantía

Esta garantía no cubre y perderán vigencia en los productos comercializados por yanko desing, que presenten indicios de:

mal trato, uso indebido, no atención de las instrucciones sobre el mantenimiento, uso y cuidado entregadas por yanko desing.
intervención, reparación y adaptación por parte de terceros no autorizados por yanko desing
uso o aplicación diferentes en cualquier modo a aquellas para las cuales fue diseñado, desgaste normal del producto y remoción o alteración de del producto.

Vigencia de la política de garantía

Esta política de garantía podrá ser modificada o actualizada en cualquier tiempo, situación que será informada a los consumidores con la debida antelación.